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ofo前創始人薛鼎:用價值共享,打通住宿業智慧轉型之路

發布時間:2019-06-28 09:35:28  來源:互聯網    采編:徐彬  背景:

  近年來,在經營痛點和消費者呼聲齊飛的大環境下,住宿業智慧轉型的呼聲越來越高。智能技術、模式,與酒店經營、管理相融合,不僅可以提升酒店管理運營效率,節省人力成本,同時還能提高提升客戶入住率和轉化率,破解“存量”痛點。不過,住宿業智慧轉型的浪潮之所以還未全面襲來,與許多從業者認為“智慧轉型太貴”而積極性不高有很大關系。對此,前ofo聯合創始人、麥基科技創始人薛鼎卻認為:住宿業智慧轉型并不昂貴,真正大量的腰部訴求應得到重視。

  從ofo走出的薛鼎,如今對共享有著更深層次的理解,并開始了新的探索。他認為,傳統的存量酒店等,租賃成本、人力成本高、運營效率差、管理方式滯后,在這些扎堆的痛點下,從業者不斷被消費升級拖入了進退維谷的生存困境中。而以共享模式、無人值守模式為核心的智慧轉型,卻可以像兩把鋒利的手術刀一樣,輕松切除如上痛點,將傳統住宿帶到加速奔跑的新賽道上來。

  薛鼎表示,共享是讓有價值的東西更有價值。相對于客單價便宜的自行車,如果是房子或汽車等重資產和高價值的東西通過技術創新實現共享,應該是共享經濟更適合落地的場景。住宿業的智慧轉型需要引入共享模式,而“無人值守服務”是對共享經濟的深化,進一步降低了技術的門檻。所以住宿業智慧轉型,其實并不需要“大動干戈”,只需要做到了兩點便可以——模式的變革和智慧平臺的搭建。“麥極智能主打無人值守服務,產品定位于住宿后市場整合改造,幫助經營者降本增效,通過技術與模式創新實現更少的人管理更多的房子,解放經營者的管理時間。”

  很多從業者都明白,共享住宿起步階段的痛點就是服務:市場上大量的小而散的共享住宿和單體酒店,很難通過企業主自營或者雇人經營來解決運營管理和服務問題,少量房源共享的收入根本就無法覆蓋相應全職服務人員的薪資成本,必須通過先進的技術手段和標準化的服務,讓經營者省時省力地對房源進行管理、維護、清潔和安全保護,從而給予用戶更好的服務和體驗,起到降本增效的目的。

  而這些正是麥極智能的優勢所在,它推出一系列的縱深化服務,創造了包含硬件(智能門鎖)+服務(保潔、布草、消耗倉儲等管理)+pms平臺(酒店管理系統)為一體的智能解決方案。概而言之,它搭建了一個從客戶溝通、訂單接收、訂單管理,到入住、安全保護、離店清潔、消耗品管理及補給等流程在內的完整的生態系統,真正實現了“無人值守服務”的概念,在帶給用戶更好服務和體驗的同時,也為廣大非標住宿經營者提供了更多深度供應鏈整合及智慧管理服務,帶來智慧化轉型的強大驅動力。

  數據顯示,目前國內住宿市場上非標類住宿(包括民宿和單體非標酒店)多達1600萬間,占到了住宿業的84%,而在美國這一比例僅為30%。有效整合閑置房源,降低信息不對稱和搜尋成本勢在必行,該部分的整合和標準化將成為中國住宿業5-10年最大的結構性機會。而這正是薛鼎口中的“腰部訴求”,也將成為麥極智能的機遇所在。

  在客戶住宿需求不斷提升、行業市場競爭越來越大的情況下,住宿業的智慧轉型已是大勢所趨,如何在這一過程中幫助從業者以更小的成本完成轉型,如何幫助他們全面優化經營模式,帶來價值賦能?薛鼎和他的麥極智能公司給出了探索和答案。我們也期待更多像薛鼎這樣的從業者加入到中國住宿業智慧升級的大潮中,向市場和消費者輸出更多價值。




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