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三星聯合第三方公布Note7燃損原因:電池設計和制造出問題

發布時間:2017-01-23 09:19:32  來源:騰訊科技    背景:

  經過數月的深入調查與分析,三星電子今日在首爾召開新聞發布會,與全球三大獨立調研機構,就Galaxy Note7事件公布了調查結果,同時推出一系列強化措施以避免類似事件重演。

  三星電子無線事業部總裁DJ Koh詳細介紹了此次調查的過程與結果:“從結論上來講,Galaxy Note7燃損的原因在于電池。 我們為了追求創新與設計,就Galaxy Note 7電池設置了規格和標準,而這種電池在設計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發布之前發現和證實,對此我們感到非常痛心和抱歉。”

  過去幾個月中,為找出Galaxy Note7事件的原因,三星開展了細致、周密的排查工作。在調查過程中,三星對Galaxy Note7的硬件、軟件,以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的審查。為還原燃損發生過程,三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置,測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池,進一步明確了問題的根源。

  同時,美國保險商實驗室(UL)、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委托,針對Galaxy Note 7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調查。 其中,UL總部在美國,是一家在安全規格和認證領域具有公信力的專業機構。Exponent總部位于美國,是專業的科技行業咨詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可、具有獨立性的實驗、檢測認證機構。

  經歷數月的深刻總結和努力,三星將Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教訓,全面融入到各個流程與企業管理體系中,對產品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行。

  針對Note7事件,三星制定了“8重電池安全檢查措施”,確保電池安全可靠。“8重電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。、同時,三星還在在產品規劃階段采用“多層安全措施協議”。改進版的“多層安全措施協議”將對設備的每個部分,實施嚴格的安全標準,包括整體設計與所用材料、設備硬件強度與容量以及改進后的軟件算法等,以實現更加安全的電池充電溫度、充電電流與充電持續時間。除此之外,三星將質量第一原則作為優先事項,專門組建了一個核心團隊,專注于手機設備12個核心組件的開發工作。

  三星電子大中華區產品戰略及研發總裁王彤先生表示:“創新是三星的DNA。在保證用戶安全和產品質量前提下,我們不會停止創新的腳步。作為在中國最大的外商投資企業,三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習慣,不斷研究開發滿足中國消費者喜愛的產品。”

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